Terugbetalingsbeleid
Niet helemaal tevreden of wil je ruilen? Geen probleem. Hieronder vind je hoe retourneren en ruilen bij Thor Athletics werkt.
We zijn momenteel bezig met een verhuizing, ons retour portaal wordt aangepast en komt z.s.m. weer online, excuus voor het ongemak.
Je mag je retour versturen naar het volgende adres:
Thor Athletics
Minosstraat 3
5048CK Tilburg
Zou je je ordernummer op de zak willen zetten?
In het kort (voorwaarden)
- Termijn: retourneren/ruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Kosten: retourkosten zijn voor de klant; verzendkosten worden niet vergoed.
- Staat van het artikel: ruilen is bedoeld voor onbeschadigde artikelen.
- Zelf veroorzaakte schade wordt niet vergoed of omgeruild.
- Aansprakelijkheid verzending: wij kunnen ontvangst niet garanderen; verstuur daarom met tracking.
- Thor Athletics is niet verantwoordelijk voor gestolen/kwijtgeraakte pakketten, verkeerd geadresseerde zendingen of schade tijdens transport. In zulke gevallen dien je zelf een claim in bij de vervoerder.
Defect of beschadigd ontvangen
Denk je dat je artikel defect is? Neem eerst contact op met onze support via thorathleticsnl@gmail.com.
Stuur een korte beschrijving van het probleem, de locatie van de fout en indien relevant duidelijke foto’s. Het kan zijn dat retourneren niet nodig is; we beoordelen dit per geval.
Stap-voor-stap retourneren
- Start je retour via de link bovenaan en maak je label.
- Verpak het artikel stevig.
- Verzend met tracking en bewaar je verzendbewijs.
- Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het artikelbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode (exclusief verzendkosten).
Ruilen
Wil je een andere maat/kleur? Start een ruilverzoek binnen 30 dagen.
Ontvang je een artikel dat defect lijkt? Eerst mailen naar thorathleticsnl@gmail.com; we helpen je meteen verder.
Vragen?
Mail ons op thorathleticsnl@gmail.com – we reageren doorgaans binnen 24 uur.
